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半岛全媒体记者  尹彦鑫  蒋凯

近年来，随着网络技术和物流速度的飞速发展，越来越多的商家和消费者都把目光转向网络购物。消费者在享受网络购物的便利和优惠的同时，同样也会遇到消费纠纷的难题。由于网络上商品或服务的进入端口纷繁复杂，遇到消费纠纷时，分清责任主体的难度也在增加。而各大购物平台上公示商品或服务的提供者身份方面也存在诸多问题，有的网店经营者已经易主，却未进行公示；某些平台的自营店铺，实际服务的提供者并非平台本身等等情况的存在，使得消费者遇到纠纷时，不知该向谁主张维权。

随着“618购物节”的临近，无论线上还是线下商家们都搞起了“大促”，市民网友们的购买热情高涨，成交量猛增的同时，消费纠纷也随之增多。未收货平台自动扣款，消费者如何维权？为增加网店交易量刷单损失钱财 ，能否要求偿还？网购忘记付尾款，定金能否退还？6月13日上午9:30半岛问法热线将聚焦“消费纠纷”。本期我们邀请了山东诚功律师事务所高级合伙人、副主任曹磊律师和山东中诚信律师事务所专职律师姚凡荣律师在线接听市民网友的来电。大家如果在消费过程中，碰到不知如何维权的难事，可拨打半岛问法热线80889800和96663，两位律师会现场解答你的疑问为你支招，用法律的武器维护自己的权益。

本期问法律师

曹磊律师：山东诚功律师事务所高级合伙人、副主任

擅长领域：银行与金融业务、商事业务及公司法律事务等

律师简介：曹磊律师毕业于北京大学法学专业，山东诚功律师事务所高级合伙人，诚功集团本部副主任，银行保险业务部主任，三级律师，青岛大学文商学院EMBA。现任青岛市律师协会九届文化建设与宣传委员会副主任优秀委员，青岛市律师协会金融委员会优秀委员，青岛市优秀青年律师，青岛市十佳律师调解员。青岛市中级人民法院调解员，青岛市金融消费者协会调解员，青岛市市南区信访听证员。

姚凡荣律师：山东中诚信律师事务所专职律师

擅长领域：康养、建设工程、婚姻继承、法律顾问等

律师简介：姚凡荣律师系山东中诚信律师事务所总部康养团队负责人，青岛市市南区政府、市北区政府、李沧区政府法律顾问团成员、李沧区社区卫生服务中心、养老协会、李沧区民政局及其所辖婚姻登记处等机关事业单位法律顾问。