半岛全媒体记者 孙桂东 尹彦鑫 见习记者 王田 史静
(资料图)
开发商不交配套费，小区交房四年迟迟不供暖，今年有谱吗；邻居家里都热了，为啥我家暖气冰凉；试供暖延后，暖气能不能按时到货……从11日进入试供暖以后，本报的热线电话就开始热了起来，有不少市民反映遇到的供暖难题。本报供暖特别小组也进行了全面采访落实，将问题反映给热企以及相关部门，尽全力协调解决。
热线一：
四年没供暖，今年有谱吗？
“交房4年了，啥时候才能用上集中供暖？”11月15日，即墨区铭德宜居的业主李先生拨打半岛问暖96663热线通反映，小区B区于2018年10月办理交房，2019年李先生正式入住，本以为能踏实住上新房了，没成想一晃4年多过去了，小区何时能供暖都成了未知数。
即墨李先生家的暖气片，一直处于空置状态
据李先生介绍，虽然入住率已经达到70%左右，供暖成了业主群里的热门话题，3年来李先生也多次联系开发商寻求一个解决方案。“去年也找过，今年也找过，开发商均回复没钱，而业主开空调的话费用很大，不开空调就得挨冻，这可如何是好？”
根据李先生反映的情况，记者与开发商青岛丽城置业开发有限公司（以下简称“丽城置业”）获取了联系，工作人员称入职时间较短，对供暖问题一无所知。随后，便挂断了电话。
随后，记者联系了青岛铭德宜居物业，负责人称该小区目前确实无法供暖。汽车产业新城管委会的工作人员表示，该小区属于新建小区，初期供热由开发商负责。因开发商资金周转困难，未能缴纳供暖配套费用，致使小区无法进行供暖。
据了解，补贴方案自2021年冬季正式启用，物业方对供暖期的电表计数分别统计，次年进行统一电费返还。“今年是没法供暖了，物业也不知道什么原因。因为没暖气，业主可以开空调御寒，从供暖开始之日至结束之日，整个周期的电费计数我们会记录下来。去年的补贴今年12月1日开始发放，一个月内发放完毕，今年补贴费用明年发放，按照这种规律往下进行。”负责人说。
政府部门虽能发放补贴，但是供暖问题一日不解决，业主心里还是有坎，看着家中闲置的暖气片，李先生着实是犯了难。小区居民何时才能用上暖气？
汽车产业新城管委会工作人员回复说，“现在丽城置业没钱，没办法选定供暖企业，我们之所以出资补贴业主，也是在帮助开发商销售房源，加速资金回笼。现在资金到位的时间未定，所以正式供暖的日期也无法确定，在此期间我们将一直给予业主电费补贴。”
据了解，铭德宜居物业方自11月15日起记录业主电表计数，12月1日起将发放2021年供暖电费补贴。当前汽车产业新城管委会与丽城置业针对供暖问题，仍在协调跟进中。
热线二：
家里暖气不热？供热公司：尽快上门
11月14日，丁先生向半岛问暖96663热线反映，自己所居住的麦岛金岸小区通知11月11日进行试供暖，但三天过去了还是感觉不到一丝热乎气儿。
“通知我们11月11日开始暖气试供暖，但是一直到今天暖气还是冰凉的，地暖也是没有热乎气儿。给华创节能供暖公司打了一次电话，工作人员说让放放气。按他们说的做了，还是不热。14日上午，丁先生又打了一遍电话想让工作人员来家里查看，工作人员的回复是现在属于低温运行，等到16号正式供暖不热再来家里看看。邻居家都开始热乎了，只有我家不热，担心是不是出现什么问题了，所以想让工作人员来看看。”丁大爷对记者说。
随后，记者联系到华创节能供暖公司的工作人员。工作人员表示，现在属于暖气试运行期间，在此期间的供暖温度都比正常供暖温度要低，所以在摸暖气的时候感觉是凉的，这是低温运行的一个正常状态。针对丁先生反映的问题，会尽快联系工作人员到丁先生家里检查，有后续问题可以继续跟我们反馈。
记者和华创节能供暖公司的工作人员挂断电话的半小时左右，丁大爷给记者打来电话表示工作人员已经上门检查过，暖气不热的原因是暖气上的开关没有打开。工作人员表示将这个开关打开后，暖气的温度可能会慢慢升高。
热线三：
试供暖受阻？ 供热公司：已开始正常试暖
11月14日，居住在平度市青岛路金海花园的郑女士向半岛问暖热线反映，整个小区没有供热没有低温运行，11号打了兴平热电公司的电话，对方称小区处于供暖末端可能会晚一些，当天又打电话，对方说是施工管道断了没有接起来。对此，金海花园的业主很着急，担心小区的供暖问题。
郑女士跟记者反映，金海花园和附近的几个小区共用东宁园换热站，东宁园换热站归兴平供热公司所管。兴平热电公司在11月11日在公众号上通知即日起开始试暖，但11号晚上暖气也没有热乎。郑女士给换热站打电话询问情况，对方表示金海花园属于青岛路的末端，在供暖时间上可能比其他小区晚一点，再过两三天就可以了。但是一直到14号暖气还是冰凉。随后，郑女士又一次打给东宁园供热站咨询，他们告诉郑女士供热管道在其他单位施工时弄断了。对此郑女士比较担心供暖会不会延后。
随后，记者联系到东宁园换热站和兴平热电公司的工作人员，他们表示14日中午就已经将破损的管道维修好了，家里暖气热起来需要一个循环的过程。可以持续关注，有什么问题可以随时联系供热公司。
这些问题，当天已解决
热线：王先生反映家里暖气片其中的一组不热，其他都挺好的。
回复：11月15日17:30，热企工作人员赵师傅入户查看，用户家中暖气由于积气造成不热，经排气调试后暖气已热。用户表示很满意。
热线：杨先生反映家里暖气上热下凉。
回复：11月15日17:30，工作人员隋先生入户为用户排气调试，已调热，用户满意。
热线：周女士反映家里暖气南边卧室有两组暖气片不热，凉的，北面卧室和厨房都正常。
回复：11月15日17:30，工作人员隋先生入户为用户排气调试，已调热，用户满意。
热线：刘先生反映家里暖气从是试运行开始就不热，这几天降温了，也没见暖气升温。
回复：11月15日19:15，工作人员入户排气，清洗管道，现暖气已恢复正常，用户满意。
