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半岛网11月21日讯（记者 李京媛 通讯员 陈洋） “今年大规模留抵退税政策出台后，税务人员‘手把手’指导我们在电子税务局提交申请，步骤不复杂，退款也很快，我们总共两次收到了累计812万元留抵退税款，大大充实了流动资金。我们用这笔资金采购了燃料，维护了设备，让我们在煤炭价格上涨的情况下仍能实现经营平稳过渡，为安全、稳定、达标供热作好充足准备，让千家万户过一个暖意融融的冬天。”青岛新奥能源有限公司财务负责人徐杰说。

供热是关系千家万户的民生大事。立冬已过，降温在即，为服务好供热相关企业，确保暖流准时充足输送至千家万户，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局积极落实各项税收优惠政策，精细做好各项税收服务，通过税收大数据为相关企业“精准画像“，送上量身定制的税惠“政策包”，“一对一”帮助企业答疑纾困，解决后顾之忧，助力企业资金流不断档，暖意不降温，“添柴加薪”保供热保民生。

青岛华瑞恒通物产有限公司是一家从事煤炭批发、零售的企业，供热季来临，公司订单额随之增加。“10月初我们就收到了税务局发来的短信，提醒我们发票版位月底到期了。正在我着急的时候，税务局一个电话打来，主动对我们开展辅导，提前告诉我们需要准备的资料和办理流程，帮我们缩短了等待时间，很快发票增版业务就续上了，一点也没耽误发票的正常开具使用。”青岛华瑞恒通物产有限公司财务负责人马宁激动地说，“税务局的主动服务让我们发票不断档，业务不掉线，感觉非常暖心。”

在优化税收服务举措之外，办税缴费的智能化也为企业减轻了负担。保税港区税务局积极推广非接触式办税缴费方式，通过征纳沟通平台、线上培训等方式，引导企业在电子税务局缴纳税费。如果遇到疑难问题，还可以直接发起智能或视频咨询，既有智能客服提供7*24小时政策辅导，又有人工客服进行“屏对屏”实时答疑解惑，让纳税人居家办税无后顾之忧。

“我们公司拥有4000余名员工，登录电子税务局后，系统会自动生成数据，我们只需核对无误后一键确认，动动鼠标就可以在线为所有员工缴纳社保费和医保费，既方便快捷，又避免了接触，节省了人力和时间成本。”上汽通用五菱汽车股份有限公司青岛分公司办税人李觉然说。

民生无小事，枝叶总关情。保税港区税务局以精细化服务落实各项税收优惠政策，不断提升办税缴费便利度，持续为企业减负担、优服务、解难题，让企业暖意充沛、活力十足。