18日，深圳市零售商业行业协会发布《2021-2022年深圳市零售连锁企业经营状况及行业发展趋势调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出，2021年，行业整体发展态势良好，超过六成(62.07%)的企业营收已经基本恢复到或超过2019年同期水平，近八成(78.16%)的企业营收与2020年基本持平或有所增长。关于2022年的发展预期，线上线下融合是必然趋势，智慧零售加速发展成为共识。

“智慧零售”关注度明显提高

据介绍，《报告》由深圳市零售商业行业协会和深圳市连锁经营协会在今年1月面向深圳237家零售连锁企业的决策者、管理者开展调研后形成，业态包括购物中心、超市、百货、品牌连锁、专业店、便利店等。

《报告》显示，大型企业实现增长的比例最高，下降的比例最小，规模优势使得企业在逆境中的发展更加扎实，稳中有进。另外，高达42.86%的小微企业营收同比2020年基本持平，维持生存依然是大部分小微企业穿越市场震荡周期的首要任务。

根据《报告》，稳中求进成为企业在新一年发展的主旋律。对于行业的未来发展，超过九成企业认为线上线下融合是必然的趋势，品牌化发展、私域流量、社区零售和直播带货等发展方向和模式也是企业比较关注的领域。

值得注意的是，企业对于“智慧零售/商业”发展的关注度和期待值相比2020年明显提高。零售企业意识到，这一轮的行业变革将以5G、人工智能、物联网、VR/AR等新技术的创新应用为核心驱动力，通过数据资产的价值输出、全渠道营销网络的搭建，以及大消费生态资源的构建，最终实现行业的颠覆性升级和企业的突破性成长。

社区商业未来发展有新机

《报告》指出，关于新一年零售业态的发展，企业最看好的是品牌连锁，其次是购物中心，再次是社区商业和电商，可见企业对于品牌、体验、在线化、私域流量等方面的发展愈发重视。相对而言，传统超市、百货等渠道业态普遍不被看好，亟待进行转型升级。

与此同时，社区商业发展被广泛看好。《报告》指出，近七成企业认为连锁社区店通过线上线下营销更具发展潜力;超五成企业认为线上社区团购将继续高速发展;五成企业认为大平台将加速布局、渗透社区商业。社区商业的发展是全行业密切关注的新增长领域，未来，除了传统的超市、百货、便利店等业态会进一步加大社区布局，电商平台也将加速下沉渗透，线上线下的社区之争会更加激烈;与此同时，社区商业的线上线下一体化发展也将随之加速。(王俊)