11月26日,有消费者在微博和小红书平台表示其在某电商平台购买的好欢螺螺蛳粉中发现“疑似虫卵异物”,该事件迅速成为微博热搜。

针对此事件,柳州市市场监督管理局立即展开调查,并派遣执法人员对产品生产场所进行了全覆盖检查,未发现不符合生产环境条件及生产工艺要求的情况。依法现场抽样送第三方检验机构进行检验。

12月5日,柳州市市场监督管理局对顾客投诉的 “好欢螺柳州螺蛳粉加辣版(净含量:400克,生产日期:2021/09/16 )”,以及“好欢螺柳州螺蛳粉(小龙虾味)”“好欢螺柳州螺蛳粉(原味版)”等其它批次产品进行检验结果公告,均全部合格。

12月6日下午,好欢螺也在其官方微博就消费者投诉事件发表说明函,表示公司进行了严格自查并配合柳州市市场监督管理局、柳州市鱼峰区市场监督管理局展开全面调查,确认公司各生产环节均符合标准,未发现异常。

在收到柳州市市场监督管理局的调查结果后,好欢螺联系了当事顾客,告知了官方调查及自查结果,对于此事件带给当事顾客不好的消费体验郑重道歉,并欢迎所有顾客对好欢螺产品质量安全持续监督。

至此,好欢螺此次消费者投诉事件终于尘埃落定。

对于目前高速发展的螺蛳粉行业,柳州市市场监督管理局也表示,将继续认真贯彻落实柳州市委、市政府推进柳州螺蛳粉产业高质量发展的总体思路和部署,严格按照食品安全“四个最严”(最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责)要求,秉持“严监管、优服务、促发展”坚决把好柳州螺蛳粉的质量安全关,全力守护人民群众“舌尖上的安全”,与广大消费者共同维护柳州螺蛳粉长期形成的良好口碑。

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