11月4日消息，国家邮政局发布2021年10月中国快递发展指数报告。经测算，2021年10月中国快递发展指数为337.2，同比增长11.5%。其中，发展规模指数为393.2，同比增长27%。服务质量指数和发展能力指数分别为495.3和208.7，同比分别增长4%和12.3%。
10月，快递发展规模指数为393.2，同比增长27%。从分项指标看，快递业务量预计同比增速约超25%，单月业务超百亿件，快递业务收入预计同比增速在24%左右。
10月，快递服务质量指数为495.3，同比增长4%。从分项指标看，快递有效申诉率预计约为百万分之0.3;消费者快递服务满意度预计约为79.8分，同比提升1.1分;72小时准时率预计约为76.2%，同比提升0.8个百分点。
10月，快递发展能力指数为208.7，同比增长12.3%。从分项指标看，预计快递服务支撑实物商品网上零售额将超9000亿元。
10月，发展趋势指数为80.6，与上月基本持平。预计11月快递业务量同比增长20%左右。
