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大象新闻记者 王琳

两天前，2023年春运大幕开启，这也是疫情防控进入新阶段后的首个春运。作为每年春运旅客出行的重要交通方式，郑州铁路今年预计发送旅客1203.1万人。面对春运即将到来的客流高峰，铁路部门将会如何应对？

客流高峰加开临客列车120.5对，郑州铁路运力充足

1月9日，中国铁路郑州局集团有限公司副总经理李玉旦在省政府新闻发布会上介绍，根据预测，今年春运，春节前将会在1月14日（农历腊月二十三）迎来第一个春运高峰，高峰日预计发送旅客26万人。而节后，预测将会在1月27日（农历正月初六），会迎来第一个客流高峰日，预计发送旅客41.6万人；在2月6日（农历正月十六）会迎来第二个客流高峰日，预计发送旅客45.6万人。

面对春运“大考”，郑州铁路“功课”到底做得如何?

从运力上，李玉旦介绍，郑州局目前开行图定列车616.5对，其中高铁431对、普速185.5对，直通494对、管内122.5对。为应对客流高峰，共加开临客120.5对，其中高铁88对，普速32.5对。加开始发临客53对，其中高铁40对，普速13对。同时，郑州局配属169标准组动车车底，在春运客流高峰期将实行“零备用”上线运营，最大限度满足广大旅客出行需求。

全面优化各环节流线，确保旅客安全、舒适、顺利出行

在运输安全方面，春运前，郑州铁路各单位组织力量对主要行车设备，集中开展检查整治活动。春运期间，将根据实际需要，有针对性地组织日常维护，确保设备状态稳定；并组织客运部门强化各车站电梯、扶梯、客车车门等设备安全管理；加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导；落实雨雪天气防滑安全防护保护措施，确保旅客乘降安全。

在服务方面，郑州铁路管内各客运站、段将全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等各环节流线，客流高峰期合理安排安检能力，及时调整自动化通道开放数量，同步增加人工验证通道，保证不会使用或自助无法通过的旅客顺利通行，减少旅客等待时间。精准实施售票策略“一车一案”，根据学生和务工客流出行集中地高峰期和重点方向，统筹做好票额安排，保障春运务工、学生群体购票需求。此外，还将通过12306网站、官方微博、微信等多种渠道，提供查询车票预售、列车开行、列车停站、余票、正晚点、旅行事项等各类信息服务。

“全力确保应急有备”，李玉旦还提到，春运期间，他们将完善细化恶劣天气、设备故障、客流突发、列车晚点等情况下的应急预案，配足、配齐各类应急物资，与地方政府、医院、应急部门、公共交通等建立完善的联系机制，保证信息畅通；并与车站商户、宾馆、酒店等建立良好的沟通机制，确保突发事件能够及时有效的进行联动处置。遇有大面积晚点等非正常情况时，及时增开退改签窗口，满足旅客需求。