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大象新闻记者 杨增强 河南广电融媒体记者 陈蒙乐 陈震宇

“因为下水道被堵，所有的污水都返到我家里，定制的柜子、门框全都泡坏了……”付先生指着发霉变形的家具向记者诉苦。

近日，付先生通过“大象帮”向大象新闻记者求助，称买的新房发生下水道返水，家具被泡，损失上万元。从9月份至今，面对物业、建设方的“推诿”，自己深陷“维权难”的困境，1月5日上午，大象新闻记者驱车赶往付先生的家中。

“我在建业壹号城邦买的房子，去年1月1日交的房，因为疫情一直陆陆续续地在装修。2022年9月份的时候，装修师傅给我打电话说房子被水淹了，之后我就跟物业交涉。”付先生告诉记者，因为当时他在外地，而物业也一直在推诿，直到他12月初从外地回到舞阳，就不断找物业进行沟通。“当时我让装修公司给物料损失进行了评估，最终的报价是一万零两百元，但是这个价格物业不认可，事情就僵在这儿了……”

记者在付先生家中看到，因下水道返水，紧贴地面的木板已被浸泡变形，而木板内部也已经发霉，而连接客厅与阳台的门框底部，也因被水浸泡发生了近40厘米的严重变形。除此之外，餐厅、厨房、客厅、卧室等处的家具也因浸泡发生了不同程度的损坏。

随后付先生和记者一起来到了建业壹号城邦物业，但是物业公司内并没有找到相关负责人，付先生便致电了处理此事的赵经理。对于“9月份发现返水，为何次年才得到解决”“物业方是否存在失职”等问题，赵经理解释：“因为受疫情影响，当时所有的工人都回家了，物业也联系不到建设方，事情就一直搁置了。”

“因为之前问题一直得不到解决，后来我求助‘大象帮’，物业才同意赔偿9000元，让我自己找装修公司维修。可是临近年关，所有的板材都已经停止发货了，只有等过了年才能发回来材料再维修。”同时，付先生告诉记者，因为家具被水浸泡导致自己无法入住，但是物业费还是一直在缴，自己同意了赔偿方案，也要赔进去几千元。

付先生告诉记者，虽然自己遭受了损失，但最终还是认可了物业的赔偿协议。同时对大象新闻的帮助表示感谢。他也将补齐不足的部分进行维修，让全家尽早搬进新房。