2022年1月16日，就在春运开始的前一天，由青岛客运段值乘的威海开往运城北的D1648次列车，始发站的站台上列车长张琪发现了一位母亲正在对自己的孩子千叮咛万嘱咐，出于职业的敏锐她上前询问情况，原来是12岁的董凡硕小朋友独自一人乘坐近8小时的动车从威海到临汾西。列车长张琪安排好董凡硕并留下董妈妈的联系方式让她放心的把孩子交给列车工作人员。

在路上，列车长张琪嘘寒问暖，她贴心的为硕硕讲解着卫生间在哪里，垃圾桶在哪里，喝水告诉列车员姐姐不要自己接热水以免烫伤，在与硕硕聊天中了解到，他此行是去远在山西临汾的姨妈家过年，因为家里大人还有其他事没办法一起同行就想让他自己去，也顺便锻炼一下硕硕的独立能力，第一次独自出远门的硕硕表现得非常勇敢，周围的旅客得知后都为硕硕的勇敢竖起大拇指，纷纷说到：“现在高铁动车这么方便，工作人员热心贴心的服务，遇到特殊情况孩子自己出远门家长也放心了。”

到了晚上用餐时间，硕硕妈妈提前在石家庄站订好了高铁外卖，列车工作人员在石家庄接到餐后为硕硕送到座位上，列车长张琪为硕硕送上了一份暖暖的蔬菜汤。

到站前，列车长张琪提前联系了接硕硕的家人，告知其到站时间、出站口位置等。作为列车上的重点旅客，列车长也提前联系好临汾西站工作人员办理交接，由临汾西站工作人员送硕硕出站。

在接到硕硕后，硕硕妈妈专门给列车长张琪打去了电话表达了感谢之情，她说：“孩子之所以可以这么顺利到达，是因为有你们这些可爱的列车工作人员的守护，提前祝你们新年快乐 工作顺利！”

每到春运的时候，像这种儿童单独乘车的情况明显增多，正是有了铁路工作人员贴心的服务，更多的家长放心的选择让孩子单独出行，也让更多的旅客真正的体验到“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”。

半岛全媒体记者 宫昌乐