半岛全媒体记者 马正拓

2月25日，青岛城运控股集团发布“春运大数据”。春运期间，旗下公交车累计运送乘客5600万余人次，长途客运班线客运量近25万人次，对营运车辆开展安全检查2.7万车次，开展安全服务质量培训3.9万余人次，进行车辆和场站防疫消杀80.7万余次，接到各类表扬件1100余个。至此，以“情满旅途·暖行”为主题的40天春运圆满落幕。

“情满旅途·暖行”受表扬1100余次

2022年1月17日，城运控股正式启动以“情满旅途·暖行”为主题的春运服务。春运期间，城运控股集团倡导“口罩下的微笑”服务，为乘客送上一声节日问候、一个搀扶、一声提醒，涌现出帮助乘客捡回掉落手机的驾驶员白健、下车搀扶残疾人士的驾驶员曲学英、守护与家人失联女孩的好司机宁鹏等春运优质服务的代表。城运控股集团所属汽车站、公交车、长途车、充电站、旅游车等各类场所优化服务环境，营造干净整洁、温暖舒适、喜庆祥和的春运氛围。

春运期间，城运热线96650客服坚守岗位提供咨询服务。共接听市民来电21600余次，其中，市民对于公共交通、长途班线、双层观光、汽车修理、车辆救援等业务进行咨询的有16200余件，快速响应市民寻物、寻人等紧急求助的有1560余件，来电办结率达100%。

此外，以“情满旅途·暖行”为主题的春运服务得到了广大市民群众的频频点赞。城运控股集团收到手写感谢信、表扬电话等1100余件，不少感人事迹登上各级媒体平台。

城运公交运送乘客5600万余人次

春运期间，城运控股集团城区公交、城乡公交累计发送120.37万余班次，运送乘客5654.23万余人次。长途客运班线运行班次3.15万个，客运量近25万人次。春运期间还开通“点对点”返乡、返岗、返校直通车，满足乘客的多元化出行需求。

春运期间，城运控股集团结合北京冬奥会的契机，推出了平度文王山滑雪场一日游、藏马山滑雪场+阿朵小镇一日游等出游线路，并推出特色近郊自驾游套票等多种项目。

车辆的正常运行离不开汽车服务后勤保障。今年春运，城运控股集团汽车服务、能源供应服务板块加班加点，提供车辆维修3300余车次，完成车辆保养900余辆，提供道路救援450余次，为营运车辆、社会车辆加注燃气287.16吨，累计达4390车次，为车辆充电310.5万度。

车辆和场站防疫消杀80.7万余次

春运期间，城运控股集团进一步加大道路运输安全监督管理力度，期间共开展一线服务人员安全服务质量教育培训350余次，累计教育培训3.9万余人次；开展各类应急演练35次，覆盖3600余人次；开展道路安全检查320次，累计检查营运车辆2.7万余车次，保持了春运安全生产形势的持续平稳。

同时，牢固树立疫情防控“外防输入、内防反弹”总策略，全面升级常态化疫情防控措施标准，从严、从实、从细抓好每个环节和关口。春运期间，对15500余部参运车辆和所属场站进行防疫消杀，累计达80.7万余次；为一线春运服务人员发放一次性医用口罩14.7万余只、防护手套1.45万余副、防护服1674套，使用消毒酒精945升、含氯消毒液8650升、消毒洗手液2470升，科学精准做好疫情防控。