信网3月9日讯(记者 赵宝辉) “明明协商好给退3万，可聚贝特就是拖着不履行。”连日来，家住市北区的王先生天天与青岛聚贝特机电工程有限公司交涉，希望对方履行协商好的退费承诺。王先生告诉信网，他曾与聚贝特机电签订了一份安装合同，选择该司给自己家安装中央空调，后期因不可抗力因素就不再让这家公司干了，“当时双方已经协商好了，对方会退给我3万元，如今却没动静了。” 青岛聚贝特机电回应称，双方已经协商完毕，钱款将分期给到客户。

承诺退还3万元安装费却迟迟不履行

2020年7月份，家住市北区的王先生迎来了交房的日子。看着自己的新房，王先生满心欢喜，随即就想先从安装中央空调开始，把室内精心装修一番。据王先生介绍，经过朋友推荐再加上自己查询相关资料，他最终敲定了由青岛聚贝特机电工程有限公司来进行施工。

王先生说，当时他提前预付给聚贝特5.4万元，计划当年就完成安装，“除了安装EK中央空调外，他们还负责给我安装室内吸风系统”。但不巧的是。在几个月后，房子出现了漏水，房产公司需要进行维修，随即导致工程耽搁下来。

去年1月份，王先生妻子在一次常规体检中不幸查出肺癌，这对于本身经济拮据的王先生来说，更加雪上加霜。一想到后续手术治疗、药品和营养费用，王先生感觉自己经济压力大到前所未有，“由于是实在没办法了，我才想到了中央空调这件事儿。既然对方活儿还没干完就不让他们干了。这样好把资金挪出来，给我媳妇儿看病。”

经过第三方对工程进行查验，聚贝特机电工程公司加上材料已经干了1.9元，还剩3.5万元没有干，“经过商议，他们决定可以退给我3万。可现在过了这么长时间了，退钱的事儿还是没动静。”王先生表示，中间过程他多次找到涉事单位去讨要，但每次对方承诺的很好，就是不履行。

青岛聚贝特称双方已达成协商意见

为进一步了解情况，信网联系到了青岛聚贝特机电工程有限公司相关负责人陶先生。陶先生回应称，此事他们已经解决完毕，接下来将以分期的形式将钱款逐步打给王先生。

“当时业主的老婆生病，为了凑钱治病他的房子要卖出去，所以施工过程中我们干了一半就让业主叫停了。说实话，设备都已经到位了，就差一个主机还没安装，王先生突然叫停安装要退钱公司这边并不同意。后来我们也是很同情业主，所以就答应给他退了。”既然双方已经协商完毕，为何又迟迟不履行呢?对此，陶先生表示：“这段时间生意确实比较难做，资金周转比较困难，再加上当时王先生的钱款我们采购了他所需要的设备，所以一时间拿不出这么多钱。”

陶先生说：“3月3日下午，我们一起在合肥路市场监管所已经达成了协商意见。从3月15日开始，会按月给他把钱打过去，每个月付1万，连续付三个月。”

市场监管部门将督促双方履行处理方案

青岛市场监督管理局合肥路市场监管所的工作人员向信网证实了此事，经过对双方调解，意见已经达成了一致，双方也已经在投诉调解书进行了签字。“当事人中间过程也多次找过市场监管部门，那根据相关规定条例，商户并没有违法事实，所以没有进行处罚。市场监管部门针对这件事儿也一直在调解，如今双方已经达成了一致意见，同时进行了签字确认。”

工作人员说：“既然在书面材料上进行了签字确认，这就形成了证据材料，我们在后期也会督促这件事儿。如果在付款过程中，商户拒绝履行，我们建议消费者走司法途径解决。”