半岛网3月15日讯（记者 宫昌乐）五年前，浙江的戴先生参加青岛尚美数智科技集团有限公司（以下简称：尚美数智）旗下的酒店品牌——“兰欧”加盟推介会。当时对方承诺5万押金可退，但如今5年过去了，戴先生依然在维权路上举步维艰。在亲自赶到青岛和尚美数智的负责人协商时，对方拿出了一份他根本没有签过字的协议，协议里写着5万元为定金不退，戴先生质疑尚美数智伪造假合同。对此，尚美数智拒绝回应。
(相关资料图)
位于西海岸新区的尚美数智公司
交5万元加盟“兰欧”酒店品牌 尚美数智：不做可退
5年前，准备经营酒店的戴先生到青岛参加了尚美数智公司举办的加盟推介会，会后经过与工作人员及现场负责人王先生的沟通后，戴先生付款了5万元的加盟意向金，想要后期加盟尚美数智旗下的兰欧品牌。“我交钱之前是很犹豫的，因为还没最终确定要做酒店。但销售和王总都亲口跟我说这个5万块钱是一个意向金，到时候不做的话可以全额退款。”戴先生告诉记者，交了5万元等于是现场占据了一个加盟的优惠名额，后期可以享受到一定的优惠。
2018年10月29日，戴先生转账给尚美数智5万元加盟意向金
2018年10月29日，戴先生在现场转完了5万元钱后，当天晚上就赶回老家。随后在2018年11月份，尚美数智的工作人员找到他，要他签订一份协议。“当时跟我说的特别诚恳，就是说让我签个字就行，帮他完成一下业绩。”戴先生说，后来他在一份空白协议上签了字。
五年沟通退费未果 加盟商现场维权却无门路
2019年初，戴先生做开店之前的准备工作时，发现消防许可办不下来，通过各种渠道都没有办法。无奈之下，他将情况和尚美数智进行了告知，并想要退款拿回5万元。但这时候对方反悔了，一直在拖着他不给退费。期间多次沟通无果，最初和他签订合同的业务员后来也离职了，换了其他人沟通后，也仍然没有任何进展。
“再后来就是疫情，期间我也没有时间来青岛。”戴先生说，由于一直沟通无果，在今年3月初，他来到位于西海岸新区的尚美数智产业园，想要跟对方现场沟通。但让他失望的是，没有任何负责人出面和他沟通，只有业务人员偶尔会接待他，但也解决不了任何问题。
戴先生现场遭遇的其他维权加盟商
意向金变“定金” 索要加盟合同尚美数智却不给
戴先生维权期间，又有尚美数智的其他加盟商上门维权，同样多次沟通未果。“后来这位加盟商就在门口穿戴着写有维权信息的衣饰，还用了外放喇叭。”戴先生说，后来尚美数智给这位加盟商解决了问题，之后也安排负责人接待了戴先生。
“当时接待我的负责人给我拿出一份协议以及一张收据，上边写着5万块钱是定金，我就蒙了。”戴先生说，以前他从来未见过这份协议和收据，他怀疑尚美数智造假。戴先生表示，在2018年交钱时他并没有见到这份合同，业务员上门时给他的也是一份空白协议，上边根本就没有内容。戴先生告诉记者，且他现场要求对方拿出双方签订的《特许经营合同》，对方一直拿不出来。
尚美数智提供给戴先生的“定金协议”
加盟商质疑尚美数智诈骗 “退款协议”造假且有失公平
2023年3月份，戴先生向记者出示了这份“协议”，记者看到，2018年11月8日，我方（戴先生）与贵司（尚美数智）签订《特许经营合同》（合同编号00122），明确约定双方权利义务，针对有关费用支付方面，戴先生一次性交纳费用总额336800元，现交纳5万元作为定金，余款286800元于2018年11月20日前付清，若逾期支付，尚美数智有权解除合同且不退还上述定金。
“这份协议显得就非常不正式，没有任何编号，开头也没有写这是加盟意向书还是定金协议书。”戴先生称，他怀疑这些内容都是后续加上的，不然在他知道之内容前，不可能签署这样一份对他完全没有利的协议，这明显有失公平。
刚刚提供给戴先生的收据中显示为“定金”
“这份协议里都是在说我违约会怎么处理，完全没说尚美数智违约应该怎么办，正常做生意的谁会签这样的协议？”戴先生告诉记者，他之前就是做生意的，定金确实可以不退，但是前提是在付款时双方要签订《定金合同》，如果是后来再签并且署名是定金，那谁都说不清。“我认为他们这种行为已经属于是欺诈了。”戴先生告诉记者，当时交了5万块钱没签任何协议，也是看到尚美数智是酒店加盟行业比较出名的大公司，相信公司的品牌声誉，但他5年维权下来，尚美数智的种种行为让这份信任付诸东流。
此外，戴先生还向记者出示了尚美数智给他的“收据”，开具时间为2018年10月29日，收款事由为定金，盖章单位则为宁波尚泰酒店管理有限公司。天眼查公开数据显示，该公司成立于2016年，为青岛尚美数智科技集团有限公司全资子公司。2022年3月份，该公司已更名为鲸喜文化旅游(宁波)有限公司。
尚美数智拒绝回应 加盟商依然未收到加盟合同
3月9日下午，戴先生告诉记者，因为迟迟没有结果，他让对方出具了一份情况说明。尚美数智客户关系组称，因合同查询申领需要相关流程，公司将于下周（3月19日前）把业主合同复印件邮寄给业主本人。3月14日，记者联系到戴先生对方称目前还未收到合同复印件。
针对戴先生遭遇的情况，3月10日记者联系到尚美数智，客服人员告知会向领导汇报后予以回应。3月14日，记者再次联系到尚美数智后。一位王姓负责人回应，如果需要采访要跟领导进行汇报。但之后对方一直未给予回复，电话不接短信不回。
多为加盟商遭遇尚美数智加盟意向金不退的情况
尚美数智频遭投诉 加盟纠纷诉讼达300余起
记者查询发现，戴先生遭遇的情况并非个例，在黑猫投诉平台，有加盟商在2022年11月份曾发表投诉，2021年加盟商陆续缴纳了尚美数智三个项目意向金，合计金额9万元。缴纳意向金时，工作人员承诺可以锁定优惠政策，并明确告知，若项目不能落地，意向金可退。后期加盟商因各种原因放弃项目加盟后，要求退款遭拒。“听尚美的工作人员说因为他们今年项目签得不好所以公司不给予退款，尚美生活集团公司存在欺诈行为，我们必将投诉到底。”
企查查公开数据显示，尚美数智成立于2011年，法定代表人马英尧。大股东为青岛尚汇投资有限公司。截止到目前，该企业涉及的法律诉讼达478件，其中案由为特许经营合同纠纷的就有330件。
公开数据显示，截止到2022年12月31日，尚美数智旗下签约酒店数量6022家。2018年11月，尚美数智获小米集团战略投资，早在2016年尚美生活集团（尚美数智）宣布完成1.4亿元B轮融资时，曾提出“五年万店”的战略规划，瞄定中国第一大有限服务酒店集团。然而5年时间过去，万店计划落空。目前，尚美数智旗下含有兰欧国际、尚客优品、兰欧、尚客优等29个品牌。在2022年底，尚美数智科技集团董事长兼CEO马英尧曾公开接受媒体采访时再次向外界发出信号，2023年能新开业800家酒店。
