半岛全媒体记者 张昌威 通讯员 吕鸿飞

家住青岛西海岸新区的卢大海8月15日与原单位解除了劳动合同，在社区居委会，他通过扫描“失业服务二维码”办理了失业登记，同时还了解了相关政策并获取了单位招聘信息，目前正在参与单位面试。卢大海表示，这个二维码帮了自己大忙，既能查政策，还可以找工作，节省了不少时间。

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为持续推动失业服务质效升级，青岛市人力资源和社会保障局不断优化服务流程，打造智慧化服务模式，通过“码上办”“主动推”“免证办”“无感式”等服务举措托底服务失业人员，助推尽快实现再就业，使服务对象的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

突出多点融合，动动手指“码上办”

在充分调研了解失业人员需求基础上，融合失业登记、失业保险金申领、就业需求采集、就业岗位推荐、就业失业政策查询等功能为一体，8月10日，青岛市人社局通过支付宝平台推出“失业服务二维码”。群众通过手机扫码，不仅可以办理失业登记、失业金申领查询，还可以了解就业创业政策、掌握企业用工信息、提出个人就业需求，公共就业服务机构工作人员依据个人需求提供精准服务。二维码推出后，每天约有1000人通过“失业服务二维码”办理失业登记、失业金申领、政策查询等业务，目前已有4500多人通过二维码进行了信息采集和岗位配置，实现了服务一链办理。

突出服务前置，待遇信息“主动推”

为方便失业人员及时掌握待遇申领情况，扩大政策知晓面，建立了失业待遇审核、发放及相关政策推送机制，通过青岛市人社局官网、青岛Ai人社微信公众号、青岛人社APP按月主动向新发生的参保失业人员发送信息，告知申领渠道，反馈待遇申领审核结果，变被动查询为主动推送，目前，每月向约5600新增失业领金人员推送了待遇申领审核结果。通过信息推送，打通失业服务“最先一公里”，进一步提高工作时效性和针对性，让失业服务更暖心、更快捷。

突出精简集成，失业登记“免证办”

进一步深化“放管服”改革，不断简化业务经办流程，减少证明材料。近期，青岛市人社局打通公安部门数据共享平台，通过大数据获取“居住证电子证照”，外地户籍人员来青办理失业登记，系统会自动获取其“居住证电子证照”信息，无需再上传居住证原件或持居住证到登记机构现场办理失业登记，失业登记办理无需任材料，业务全面实现“免证办”。

突出数智赋能，业务办理“无感化”

再次完善青岛市就业人才大数据监控平台，汇聚人社部门就业失业和社保信息、公安部门户籍信息、市场监管部门工商注册信息、税务部门报税信息等20余个部门信息资源。通过信息系统比对核验，实现了失业待遇资格、待遇持续领取自主审核。目前，已为6万失业人员通过“静默认证”的形式确认了待遇资格。失业保险业务办理“无感式”服务，在不打扰群众的基础上，最大程度方便群众享受待遇。

下一步，青岛人社部门将进一步充实服务内容，不断推动业务实现“零材料”“不见面”，达到“秒批”，多渠道为群众提供便捷精准服务，帮助失业人员尽快实现更稳定、更充分、更高质量就业。