中国 深圳 2022年07月26日
7月26日,平安银行在其线上平台——平安银行口袋银行APP举办了“简单一点,省心省时省钱”版本升级发布会,平安口袋银行App6.0重磅发布。新版App在界面设计、智能交互、适老化无障碍、生活权益、理财服务等方面实现了全面升级,以更加便捷、智能、安全的使用体验助力用户的金融生活“轻松一点、关爱多一点、多省一点、多赚一点”,畅享“简单一点”的美好金融生活。
近年来,金融监管部门高度重视金融消费者权益保护工作,银保监会近日发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》,再次强调了对消费者知情权、财产安全权、受尊重权等权益的保护,对金融产品服务的功能设计、用户体验等提出了更高要求。口袋银行App6.0的发布,很好地落实了这些要求。
平安银行行长助理孙芳滔在致辞中表示,银行业作为国家金融体系的重要组成部分,需要坚定践行金融为民的理念,让金融改革发展成果惠及更多群众。平安银行希望从监管要求和国民需求两方面出发,通过全面升级平安口袋银行为用户带来省心、省时、又省钱的金融体验,开启探索数字经济时代金融模式的新进程。
交互界面及智能体验优化,资讯服务获取“轻松一点”
随着生活节奏的加快,人们处理各类信息的时间变得愈加有限,平安口袋银行App6.0根据用户的实际使用场景需求,进行了界面和功能模块的再设计,力求将“简单化”融入每一处细节,最大程度提升用户的操作体验和资讯服务获取的效率。
在界面设计上,口袋银行App6.0去除了冗余的装饰及颜色,视觉上更加现代、专业、亲和,同时优化了页面信息布局,功能应用一目了然,让用户查找、使用服务更加便捷。
在智能交互方面,新版本App上线了适配华为、苹果手机的系统层插件,用户无需打开App便能在手机界面使用“每日必听”等功能,便捷度大幅提升;同时优化了“搜索”功能,提高了搜索容错能力,支持智能推荐:根据用户输入内容进行智能信息推荐,且推荐内容以场景化的功能卡片呈现,服务亮点一目了然;新版本App还打造了专属一级频道等智能服务,可根据用户习惯进行信息推荐并调整频道内容,让用户查找和使用服务都更加便捷;金融安全防护能力再度加强,客户用卡全生命周期7*24小时监控守候,时刻保护用户的财产安全。
此外,平安口袋银行App6.0支持港澳手机号注册,开放了美国、加拿大手机账号的注册并且支持微信、支付宝和Apple ID登录,一键轻松注册即可“智享”便捷金融服务。
大字版简单易用无广告,对特殊群体“关爱多一点”
数字化给人们的生活带来诸多便利,但特殊群体面临的“数字鸿沟”问题也日趋严重。作为首批通过中国信息通信研究院适老化及无障碍水平评测的App之一,平安口袋银行以“大字版”为媒介持续提供“有温度”的服务,坚持“以人为本”的服务思路,助力特殊群体无差别享受美好金融生活。
为了解决老年人和阅读障碍群体看不清界面内容、记不清操作步骤等问题,平安口袋银行App在大字版改造的过程中,首先对全页面视觉进行了升级,放大字号、加宽行间距、采用易区分的模块配色等方式,让页面信息更加醒目,同时精简了大部分的应用操作,并在用户使用过程中提供详细的流程指引和清晰反馈,大大降低了用户的学习成本。
由于老年人对网络信息的辨别能力较弱,极易遭遇网络骗局,造成信息泄露甚至财产损失。对此,“大字版”全量屏蔽了广告弹窗、广告插件、开屏广告等内容,杜绝引诱式的广告、提示等信息,以“无打扰”的使用环境保障老年群体的信息和财产安全。
值得一提的是,平安口袋银行App6.0还关注到了特殊群体填写验证码速度较慢的痛点,将“大字版”验证码的有效时长拓展至2分钟,让该群体更加自如地使用各项功能。
海量权益+返利活动大放送,自在消费“多省一点”
近年来,各类新型消费的兴起持续激活消费新场景,用户的需求也变得更加多元化、个性化、品质化。平安银行充分发挥自身与第三方生态的资源优势,将海量消费权益整合到平安口袋银行App内,构建“金融+生活”生态,助力用户“多省一点”,以品质消费点燃生活正能量。
本次版本升级重点对平安银行的开放银行、大促活动以及客群活动进行了权益加码,其中开放银行引入了更加丰富的第三方生活类权益,涵盖“衣、食、住、行、娱”等消费场景,用户可以通过App优惠购电影票、打车、寄快递、买菜等,首单还可享受10元立减福利。
“全城天天88”是平安银行信用卡面向用户推出的重磅返利活动,活动期间将集中为用户带来本地优惠、超级还款金、潮流好物抽奖、分期折扣优惠等超值福利。用户可以在平安口袋银行App6.0中找到所在城市的专属优惠,每周三享受特色品牌商户的“天天5折”和支付立减活动,使用积分抵扣后,最低可享0元购券。
考虑到用户多元化的消费需求,平安银行信用卡还针对不同客群推出了专属福利,如面向车主客群提供便捷加油、充电桩使用、汽车保养、违章查询等权益,打造一站式车生态服务体验;面向年轻用户上线[88LAB.]青年灵感频道,以主题好物结合消费福利,引领年轻潮流消费生活。打开平安口袋银行App6.0,每位用户都能找到更适合自己的生活新方式。
理财更灵活贷款更便捷,智慧经营“多赚一点”
当下,人们投资理财的意识不断增强,但部分投资者囿于资金和经验的不足,时常会遭遇投资风险或错失生意机遇。平安银行拉通自身综合金融优势与多元场景,从“用户找服务”变为“服务找用户”,聚焦用户实际需求汇集了理财产品和专业建议,涵盖贷款、理财、信用卡、支付等,助力用户把握良机“多赚一点”。
例如,平安银行面向年轻群体打造了“灵活宝”新理财钱包,该产品不仅收益稳健、投资门槛低,同时支持随时购入和支取,无需主动赎回也能进行微信、支付宝、POS刷卡、ATM取现,以及还信用卡等生活场景的支付,大幅提升了资金使用的灵活性,满足年轻人“能赚能花”的活期理财需求。
在贷款业务方面,平安口袋银行App6.0集合了“小微生意通”等多款优质贷款产品,同时实现了贷款流程的高度线上化,打破了申请的时间和空间限制,让用户可以随时随地自助申请,在短时间内获得贷款审批及放款结果,充分享受快速便捷的资金服务。
此外,平安口袋银行App6.0还整合了涵盖线上线下,满足用户在生意和生活中多种需求的产品和权益,以全面立体的服务一站式满足用户的资金需求。
孙芳滔表示,平安口袋银行App6.0上线,不仅是App版本的一次迭代,更是从应用交互设计到矩阵式产品服务,再到品牌战略维度的全面升级。“简单一点”主题的背后,既能看到平安银行真正站在客户立场,“把复杂留给自己,把便捷留给用户”的服务初心,又能看到其坚决摒弃冗长术语、非必要信息、繁琐步骤等不良体验,不断向年轻化、科技化进阶的自我变革,而这一切的最终指向都是提升金融服务的适配性和普惠性,助力广大用户构筑美好生活。
未来,平安银行也将积极打造综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行、开放银行“五位一体”新模式,通过科技引领全面提升智能化服务能力,通过平安口袋银行App持续为用户提供“有温度”的服务,引领省心、省时、又省钱的金融消费新体验。(安银)
关于平安银行:
平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行,深圳证券交易所简称“平安银行”,证券代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行)。截至2021年末,本集团在职员工共40,651人,通过109家分行、1177家营业机构为客户提供多种金融服务。更多信息,欢迎关注平安银行官方微信:平安银行(服务号)、平安票号(订阅号),以及登陆@平安银行新浪微博或平安银行官网了解。
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