(资料图片仅供参考)

眼下，一年一度的“双11”电商大促正在火热进行。消费者开启“买买买”模式的同时，企业、商家也迎来了备货、出货的忙碌期。根据往年“双11”期间消费投诉热点，中消协提醒广大消费者，留心促销规则，理性购买勿跟风，知晓规则好维权。

今年“双11”，国货品牌成为一大亮点。10月31日晚，天猫“双11”开启售卖1小时，102个成交额过亿元的品牌中，国货品牌占比过半，部分国货品牌1小时成交额超过去年同期的全天。从10月31日晚至11月1日，京东商品成交额前20的品牌中，中国品牌占比达80%。

随着中国制造转型升级和本土品牌创新力不断增强，不少国货品牌更是漂洋过海，“圈粉”一大批海外消费者。

随着“双11”促销拉开帷幕，这几天，各地快递业务量也进入旺季，快递驿站迎来了配送高峰。

今年“双11”，不少电商平台推出了新的保价政策，商家也推出预售、满减、红包、优惠券等促销手段，对此，中消协建议，消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于遇到纠纷后维权。

此外，消费者还要谨防各类电信诈骗。近期，山西太原警方就连续接到三起冒充网购客服的电信网络诈骗案件。

山西省太原市长风派出所 李婉彤：全部都冒充说是京东白条客服，说是给受害人查询一下征信，然后让受害人点击，看到自己一个所谓虚假的征信报告。结果有三名受害者就上当了，分别受损几千元到几十万元不等。

中消协建议，对红包领取及促销短信链接要慎重点击，要谨慎甄别购物平台，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易，如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时联系平台和商家及物流公司的官方客服确认核实。