信网2月10日讯(记者 李美玉)2021年底，市民刘女士在青岛市崂山区盒马鲜生(金狮广场店)购物时，有工作人员推着拉货的小板车从刘女士身旁经过，小板车刮碰到侧面货架，货架顺势被带倒在地，砸到刘女士。刘女士依据医院出具共计11天的病假条，向盒马鲜生(金狮广场店)索要误工费。如今此事已过近两个月，至今未收到误工赔偿款。盒马鲜生的工作人员称，目前保险公司已经完成资料审核工作，盒马鲜生将催促保险公司尽快支付顾客赔偿款。

(来源：受访者)

消费者购物被货架砸伤

刘女士告诉信网，她于2021年12月9日下午1点左右，来到青岛市崂山区盒马鲜生(金狮广场店)购物。期间，在刘女士挑选商品时，有工作人员推着拉货的小板车从刘女士身旁经过。为避免引起刮擦，刘女士特为工作人员让开了部分空间。

然而，小板车在前进期间，刮碰到侧面货架，货架顺势被带倒在地，砸到刘女士下肢，当即被砸到在地，跟腱处被砸伤，小腿部分也被砸青，“我当天就去医院挂了急诊，医生建议在我的跟腱处缝针，并开具3天假条。”

“之前看急诊，最多只能开出3天假条，然而3天后根本不能维持正常活动，只能再去医院问诊。”刘女士表示，2021年12月13日，她再次前往医院查看跟腱情况，医院诊断刘女士的左膝和右跟腱损伤，为刘女士开具了8天的假条。

医院开具的假条(来源：受访者)

盒马鲜生提出赔偿医药费误工费

刘女士表示，自事发当天，盒马鲜生(金狮广场店)开始积极地联系刘女士，与她商议赔偿方案，并全程为刘女士垫付医药费。“根据商议结果，盒马鲜生除了垫付医药费，还有赔偿11天误工费，我们对此达成一致。”

刘女士根据盒马鲜生方面的要求，协调所在公司出具了收入证明。信网据刘女士提供的收入证明，可见刘女士所在公司已于2021年12月17日，为刘女士证明，其在2021年6月至11月的工资收入平均值为7626元，并加盖公司公章。

公司出具的收入证明(来源：受访者)

“但盒马鲜生看到我的收入证明后，又提出查看我的劳动合同和近半年的收入流水证明。”刘女士表示，她均按照盒马鲜生方面的要求提供了相关材料，“他们查看了所有资料后，最后提出只能按照我的银行流水，计算出月工资平均值3000元来赔付误工费，而不能参考公司出具的收入证明。”

已过近两个月赔偿仍未到位

刘女士得到答复后，向盒马鲜生提出增额1000元的精神损失赔偿，该方案遭到了商家拒绝。“期间，盒马鲜生多次向我索要资料，包括在过年的时候，还跟我索要1月份的流水，我都积极配合，然而至今还没有把误工费支付给我。”

(来源：受访者)

刘女士称，2月8日，她再次联系到盒马鲜生的一名李姓工作人员询问结果，该工作人员答复称，她由于生病已经一周多没上班，暂时没有处理结果，然而此事依然由李姓工作人员负责处理，并未交接给其他同事。刘女士询问：“那我这个事情就这么一直拖着吗?”后，再未收到这名李姓工作人员的答复。

为落实此事，信网联系到了盒马鲜生(金狮广场店)，了解到信网的采访要求，工作人员表示将派专门的工作人员答复此事。随后有来自北京的盒马鲜生工作人员联系到信网，他表示，此前因为工作疏漏撞到顾客，对刘女士表达真诚的道歉，将在以后的工作中引以为戒，并加强培训和管理。此外，目前保险公司已经完成资料审核工作，盒马鲜生将催促保险公司尽快支付刘女士赔偿款。