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信网5月11日讯（记者 郑倩楠） 王女士注册“senma森马鞋业官方商城”微信小程序的会员后，得到30元商城余额的福利，可在购物时直接抵扣。近日，她下单一双29.9元的拖鞋，快件在运输过程中突然被退回，“商家说发错货了，但现在因为商品缺货，只能让我取消订单。”信网从该小程序工作人员处了解到，目前正在陆续补货，后续会为用户重新发货。

5月1日，王女士了解到名为“senma森马鞋业官方商城”的微信小程序推出活动，注册新会员后即可领取3张优惠券、100商城积分和30元商城余额。“余额可在下单时直接抵扣，所以我挑选了一双29.9元的黑色拖鞋，不需要再额外付费，当天就发了货。”

本以为自己薅到了羊毛，5月5日的物流信息中却显示，快件已退回发件商家，这让王女士觉得一头雾水，“商品还没送达，突然在没有通知的情况下被召回。客服答复我说发错了货，而且目前无货所以无法重新发货。不知道他们寄出的是什么商品，他们对此也没有其他解释。”

留给王女士的只剩下取消订单的方案，而且没有任何补偿，“商家通过这种方式引流吸引新用户却拒绝发货，一点诚信都没有！”无独有偶，王女士的遭遇并不是个例。张先生也反映，森马鞋业吸引用户成为会员来搞促销，发货之后自己的快件却被召回，“我说等有货再发或者发同价位的商品都行，但他们说没有其他方案。”

王女士购买拖鞋的品牌是“森马鞋业”，所属公司为广州森马鞋业有限公司。而目前大众认知中，还有一个“森马服饰”的品牌，所属浙江森马服饰股份有限公司。看似是同公司旗下的两个子品牌，实际上两家企业毫无关联。

据了解，森马鞋业始创于1993年，有20年休闲鞋经营的历史，是国内最早从事休闲产业研发的品牌之一。信网登录该小程序并注册成为新会员，看到目前没有赠送优惠券、余额等福利，已没有相关活动宣传，29.9元的拖鞋也已经下架。

对于此事，senma森马鞋业官方商城的工作人员告诉信网，之前仓库错发的原因，导致他们给用户们发错款式，因此将快件召回。“现在的解决方案是按照之前下单的款式，为用户们重新发货。到仓的一部分商品会先补发出去，肯定还是会有缺的，但目前陆陆续续在补货，用户们可以耐心等待。”信网也将持续关注此事。