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半岛网7月28日讯（通讯员 潘程 记者 徐圆）退税减税是今年税收工作的重点，基层税务干部牢牢扛起重任，书写了无数退税减税的动人故事。在青岛自贸片区，丁岩作为国家税务总局青岛前湾保税港区税务局第一税务所所长，近三个月以来，她带领办税服务厅为纳税人送服务、问需求、解难题，牢记人民公仆的角色定位，聚焦纳税人堵点、痛点，急纳税人之所急，想纳税人之所想，使每一个纳税人充分享受政策“及时雨”。

工作要做好，要有大局观。作为所长，下沉办税服务厅化解纳税人退税减税的“烦心事”，是她的一项重要工作。减税降费工作时间紧、任务重，经常有突发性情况。只要有工作，她总是冲在最前面，确保企业及时享受到税收优惠。作为两个孩子的妈妈，为了不耽误工作，她经常回到家哄孩子睡觉后再继续加班到凌晨。有时周末接到退税减税工作的电话，她就带着年幼的孩子回到大厅的岗位上，一边轻声细语地哄着孩子，一边审核着数据、调度着工作。幼小的孩子、大厅琐碎的工作，她不曾言累，回到家庭，她是女儿、妻子和母亲，走上岗位，她就是战士，不落人后，不惧挑战，时刻以饱满的热情投身到税收工作中。

工作要做好，要有心服务。她与同事们认真学习政策，立足大厅实际，做出不推诿、不敷衍、不拖延的“三不准”，以及一次性告知、一次性办结的“两一次”服务承诺，在退税减税工作中，及时回应纳税人的诉求，让每一位纳税人获得畅通的办税体验及贴心、细心、暖心的服务感受。针对纳税人经营中的急难愁盼问题，她立足岗位服务大局，发挥党员的战斗先锋作用，以钉钉子的精神做实做细各项减税降费工作，在落实政策上打出“组合拳”。

工作要做好，要有好办法。在减税降费工作落实过程中，线上线下双驱发力，自制动漫宣传片、开展政策宣讲直播、投放制造业等重点行业定向“政策包”、点对点电话精准滴灌，点面结合、多措并举宣传税收优惠政策。结合大厅特色，推出绿色专窗、一“站”到底，留抵退税审核时间压缩至0.5个工作日，制造业缓缴退税流程一小时办结，为企业享受税收优惠跑出“加速度”，用“真金白银”为企业发展注入活水。

在退税减税大考中，丁岩带领着“巾帼文明岗”的成员，用担当有我、奋斗有我的铿锵行动交出了自己的答卷，成为退税减税工作上一道亮丽的“风景线”。