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半岛网12月26日讯（记者 李京媛 通讯员 孙欣欣 付大林） “税务部门办税有速度，服务有温度。”王女士在办理完成法拍房房产过户手续后道出了肺腑之言。据悉，这是王女士首次购买法拍房，购房成功以后，仅用一周时间就如愿拿到了房屋产权证书，其间国家税务总局青岛市崂山区税务局的“辅导良方”功不可没。

据了解，崂山区税务局的工作人员在涉税实务中发现，在办理法院拍卖特殊房产交易过程中，由于业务复杂、流程较长，且涉及到多部门间的流转，诸多像王女士一样的纳税人对房产交易成功后的业务流程往往不知所措。考虑到这一情况，崂山区税务局变被动为主动，改写之前被动等待纳税人到房产交易中心提交资料的局面，转变为在收到法院相关文书的第一时间建立“一次告知制度”，主动及时对接纳税人，准确告知其办理流程、资料明细及相关税收优惠政策，以“专属服务员”的身份协助纳税人解决一切后顾之忧。

纳税人手中一张张崭新且满意的“大红本”，是税务部门主动作为、敢于担当的生动写照。近年来，崂山区税务局积极落实“办实事、解难题”的便民办税春风行动，全力打造“店小二”优质形象，通过积极倾听纳税人意见，将纳税人急难愁盼的“烦心事”当成税务部门的“操心事”，不间断的优化涉税事项办理流程，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”。