东方网记者曹磊4月22报道：4月21日是陆涛（化名）居家办公的第42天。陆涛是飞猪在上海浦东的酒店业务员。没有疫情的日子里，他跑门店的轨迹以陆家嘴为起点，沿着地铁二号线向东南走，连到川沙镇的迪士尼乐园。从3月10日起，连接他和酒店老板的变成了电话和钉钉的聊天界面。

“工作电话大概打了358通，在电话中听到彼此的声音，就是一种无形的鼓励。从3月28日到现在，每一通电话都会说一句‘挺住，加油’”。

3月28日起，上海以黄浦江为界分区分批实施封控。陆涛负责的两个点都属于第一批封控区。他自己家住的闵行浦沿街道，也在短短十几天里数次出现在“10万+”文章里。

“又来了，生意又没得做了”。刷到酒店老板发的短视频，前台空荡荡的，背景音乐配的是“我们都在用力地活着”。这半年来，类似的视频刷到过不止一次。

3月28日中午12点，陆涛接到了同事的电话。“饿了么骑手要送菜送东西，运力太紧了，赶不回住的地方，有没有办法就近找酒店给人住？”

下午3点要统计出第一批名单。“最开始我很担心”，陆涛说，“行业这个时候真的很难，会不会给商家添麻烦。但看着上海这样的情况，骑手是城市运转不可或缺的一部分。所以还是抱着一丝希望打电话。”上海0578心宿酒店三分钟后回复：“我可以”。

王炎华是心宿酒店的运营总负责人，管理着心宿在上海的8个门店。“因为上海3月28日开始先封控浦东地区，所以我们接到电话时没有犹豫，浦东的新国际博览中心店立刻就报名了，跟股东们汇报后，大家也全力支持，其余在浦西的7家也随时可以加入”。

“看到奔波在一线的骑手睡在街边、桥洞下，我实在于心不忍。”飞海说。从28日开始，他身边的很多朋友开始找物资，包括留在店内的住客和飞海自己。

“我还有一点小私心”，他说，“如果骑手们能住进来，可能就能带点其他顾客所需的物资。”

一个骑手能送几百人需要的菜、奶粉、药，酒店有不能出去的客人，出不得岔子。飞海研究了居委会的防控要求，自己整理了一套外卖骑手管理SOP：核酸管理、消毒管理以及骑手的自我管理。骑手每天进出酒店提供24小时核酸检测报告，前台每隔8小时进行1次全区域酒精消毒，测量体温。如果骑手因订单量过大，来不及赶往饿了么开辟的骑手核酸通道，立即上报社区，在小区内完成24小时核酸检测，及时汇报身体情况。30天来，栖霞酒店没有出现一例“意外”。

飞海把住客和饿了么骑手们拉了一个微信群，住客每天在群内发需要买的东西，托骑手下班带回来。

“请大家给骑手支付跑腿费，特殊情况大家互相帮助，”飞海在群里提醒。每天深夜菜送到，酒店阿姨开始洗菜下锅。跑了一天肚子饿，阿姨会专门多给骑手们留出几份。

“骑手干脆跑腿费也不要了。”飞海说，和小青菜、土豆、胡萝卜一起回来的，还有一些小酒。“大家晚上坐在一起小酌几杯，这辈子都遇不到的人，坐在一起聊到深夜。”

陆涛统计，3月28日到现在，有上百家酒店腾挪房间，或者改造了大堂、餐厅、会议室，为骑手、快递员提供落脚和住宿的地方。为了感谢商家的义举，飞猪将为这些酒店点亮“爱心酒店”标识，并设计额外的流量扶持计划。

“现在还有酒店不断地加入爱心行动。前两天，锦华酒店的老板打来电话，问是否还有骑手需要房间，之前周浦商圈集中封控，酒店接待了医护人员，现在有些房间空出来了，就想问问是否还能帮上忙。”陆涛说。

据公开报道，华住集团、首旅如家、希尔顿酒店集团、万豪酒店集团等纷纷加入为抗疫保供人士解决住宿问题的行列。