文/图 半岛全媒体首席记者 刘笑笑
疫情当前,隔离病毒,但不隔离爱。这些天,暖心故事在不断上演。2月28日上午,因疫情被实施封控管理的湖岛世家1号楼居民王女士经历了惊心动魄的三个小时——她被刚满三岁的小外孙女不小心锁在卧室内无法出去,而家中只有她们二人。接到求助后,市北区湖岛街道、社区及物业工作人员、邻居多方联动,多渠道寻求解决方法。好在,最终有惊无险。“在防疫、抗疫的关键时刻,给大家增添了三个小时的麻烦,我实在过意不去,在此说声‘抱歉’……愿同全体工作人员和1号楼的所有邻居共同战胜疫情。”对于所有人的帮忙,王女士感动不已,事后她在群内表达着感谢。
祖孙二人被锁家中
2月28日上午10时30分许,记者来到位于瑞昌路218号的湖岛世家。在1号楼封控区前,市北区湖岛街道及社区、物业的工作人员,正在焦急地商量着解决办法。几乎每个人手中的手机都在不断接打电话,大家关心的都是同一件事——封控的1号楼内,有一户居民家中只有祖孙二人。此时,姥姥被锁在卧室里,3岁的小外孙女一个人在客厅里,而卧室的门从里面无法打开,家里的防盗门由于上了安全锁,从外面也无法用钥匙打开。
“孩子情绪怎么样?一定要安抚好孩子,别让孩子出任何危险!”楼下,街道工作人员不停打电话嘱咐着楼上封控区内的值班人员。打完电话还不放心,一名工作人员又让封控区内值班的保安,带着一名值班的年轻女性工作人员一同帮忙安抚孩子。
记者在现场采访了解到,1号楼封控期间,孩子的父母均在外出差,无法回来。上午9时左右,物业管家毕梦妍收到了孩子母亲打来的求助电话,告知了家中的情况。收到信息后,毕梦妍立即上报,街道、社区、物业等多方第一时间介入。
“我们当时第一时间去孩子母亲单位取了备用钥匙,但是拿回来也打不开门,因为防盗门在里面上了安全锁。”毕梦妍说,由于孩子太小,也无法从里面打开防盗门,最后只能通过开锁或者破拆的方式开门。
由于1号楼封控,进场开锁并不方便,担心时间拖得太久,影响孩子情绪,最后经与业主商量,大家决定采用工具破拆防盗门。就在这时,楼下工作人员收到电话,被锁在卧室的姥姥经过努力,将卧室门锁破坏,从里面出来了。
一场危机终于化解,所有人都长舒一口气。
多亏大家一起努力
中午,在湖岛世家1号楼邻居群里,正当邻居们正在讨论着午饭时,上午被锁在卧室内的业主王女士在群里发了一段长长的感谢信。她的感谢稿,立即引来邻居们的点赞和鼓励。
王女士告诉记者,由于女儿女婿出差,隔离期间只有她和刚满3岁的小外孙女在家。28日早上8时许,她正在卧室内收拾房间,没有注意到在客厅玩耍的孩子何时不小心把卧室门从外面锁上了。“卧室的门上挂着钥匙,她可能是拧着玩,不知道怎么就锁上了。”
幸好,王女士的手机带在身边,她立即给女儿打电话,由女儿给物业打电话求助。“得知女儿单位有钥匙后,物业的工作人员立即赶去取回了钥匙。再配送到封控区,由封控区的值班人员来开门。”王女士说,然而大家开了半天也没有打开,因为王女士前一天晚睡前习惯性地将防盗门上了安全锁。
“群里提前通知过,今天上午9点疾控人员上门做核酸检测采样,我当时既担心耽误人家工作,又担心小外孙女在客厅里发生什么危险。”尽管内心十分慌乱着急,但是王女士还是极力表现出不慌不忙的样子,为了稳定小外孙女的情绪,王女士一边寻找工具破拆卧室的门锁,一边不停地逗孩子。
楼下,多个应急预案在同时进行。“大家都想在安抚住孩子的情况下,能开锁就开锁,尽量不破拆防盗门。”王女士说,这期间,她也把能用上的办法都用了。生怕使劲踹门吓着孩子,引起孩子恐慌,王女士只能用尽全身力气去拽门。就在大家准备使用工具破拆防盗门的时候,王女士从里面将卧室门拽开了!
接近三个小时的救援,好在有惊无险。“这三个小时的时间里,大家都在操心我们,为我们想办法,帮忙安抚孩子,我特别感动,又特别过意不去。”王女士说,得知女儿女婿不在家,两个邻居给她们送了很多水果、蔬菜。同时,街道也为1号楼每家每户免费配发了很多生活物资,爱心企业也送来很多生活必需品。
经历了这件事,也让在隔离期的王女士心中充满了暖意,“大家都十分团结,也都很有爱,相信在我们所有人的共同努力下,一定会早日战胜疫情的。”
半岛发行公司伸援手
暖心的故事还在不断上演。在1号楼封控区外,一堆爱心物资等待着被配送至隔离的居民家门口。“当得知封控的消息后,我们湖岛街道的‘红色合伙人’单位都纷纷伸出援手,筹备了物资赶赴现场,为小区防疫尽自己的一份力。”湖岛街道党建办副主任刘巍告诉记者,这些单位送来了饮用水、挂面、口罩、酒精、方便面、火腿肠、大白菜等爱心物资。
作为湖岛街道的“红色合伙人”,半岛都市报业发行有限公司在湖岛世家1号楼被封控当天,得知隔离居民有饮用水的需求后,在不到一个小时的时间里,便将124桶崂翠大桶水配送至湖岛世家。然后,由封控区配送人员配送至每家每户,保证隔离居民在隔离期间的饮用水供应。“1号楼解封前,我们将一直免费供应居民们的饮用水,居民们只要有需求,我们将随时配送。”半岛发行公司相关负责人介绍,同时,根据防疫要求,封控区所使用的水桶,隔离期间均不回收。待到解除管控后,统一消杀。
此外,半岛发行公司还积极协调,同信网一起为封控区居民捐赠了32箱精品大白菜。“后续,我们也会和街道及时沟通,街道、居民有什么需求,我们一定会全力支持。”半岛发行公司相关负责人说。
除了爱心物资,多家“红色合伙人”还利用周末时间,到湖岛世家参与志愿服务。刘巍介绍,多家“红色合伙人”单位将抽调党员员工与湖岛街道成立了“防疫服务队”,协助街道完成物资搬运、秩序维护、人员疏导等工作。
