户籍民警王媛媛。 社区民警薛志刚（右一）与社区群众。

文/半岛全媒体记者　杨阳　图/受访者提供

她今年27岁,从户籍“小白”成长为一名业务能力强、服务态度好的户籍部门一把手,虽然她每天的工作就是在综合警务厅内为群众办理户籍业务,但是她相信只要“从小事做起,把小事做好”,在户籍“小窗口”同样可以搭建实现自己人生价值的“大舞台”。她就是胶州市公安局三里河派出所户籍民警王媛媛。

(资料图片仅供参考)

他今年41岁,他把吃苦耐劳的军营优良作风带入警营,每天走遍社区各个角落,把根扎在社区,把真情献给辖区群众,赢得了辖区群众一致称赞。他就是胶州市公安局云溪派出所社区民警薛志刚。

春风化雨的付出,让平安坚如磐石,“干一行,专一行,爱一行”是他们的职业信条。不同的岗位同一份坚守,他们用情和爱解决群众“急难愁盼”。近日,半岛全媒体记者走进胶州两个派出所,了解公安干警在不同的岗位的同一份坚守。

“小窗口”实现人生“大舞台”

2018年12月,警校毕业生王媛媛来到胶州三里河派出所成为一名户籍民警,三里河派出所的户籍窗口最繁忙的工作岗位,她利用休息时间学习文件、政策,迅速从一名刚毕业的警校生成长为一名业务能力强、服务态度好的一线户籍民警。

作为一名人民警察,同时也是一名党员,王媛媛进入到工作岗位之后发挥党员先锋模范带头作用,带领户籍全体成员学习文件政策、熟练系统流程,不断提升业务能力,即使高峰期时各项业务量占到了全局的四分之一甚至半数,仍然能够保证大厅内井然有序,获得了办事群众和各级领导的一致认可。

她说:“工作中有提前量,群众才能少等待。”王媛媛时刻注意警容风纪的严整,保持良好的精神风貌,为了方便群众办事,她还在大厅内设置了各种便民设施,如老花镜、便民伞、小药箱等,打印了便民条及提示牌,让群众能够一目了然地明白办理业务所需的材料及办理流程。自王媛媛工作以来,共为群众提供上门服务30余次、邮寄服务500余次,为群众开通绿色审批通道400余次,收到感谢信8次、锦旗2次。

据了解,自参加工作以来,她先后获得过全省公安机关“我为群众办实事”实践活动成绩突出基层民警并记个人三等功、青岛市公安局“最美户政人”等荣誉,并带领三里河派出所户籍窗口荣获“青岛市公安局文明户籍窗口”。她相信只要“从小事做起,把小事做好”,在户籍“小窗口”同样可以搭建实现自己人生价值的“大舞台”。

“一颗热心”换“一片安心”

没有侦破大案的鲜花和掌声,无缘街头擒凶的凛然和无畏,在社区这个小小舞台上,展现着他为开展社区警务工作的全部心血。“你心里装着群众,群众心里才能有你”这是他当社区民警总结出的最宝贵经验。

宣传防诈知识、入户走访、调解邻里纠纷……这是胶州市公安局云溪派出所社区民警薛志刚的日常,担任社区民警以来,薛志刚设身处地解决群众各项“急难愁盼”,架起了警民的“连心桥”。他笑着对记者说,“社区工作干的就是和老百姓打交道,解决好老百姓的每一件事,守护好辖区的平安稳定,这就是我作为社区民警最大的心愿。”为了方便社区群众,了解社情民意,他准备了一本日记,工作中随身携带,在日记中记载群众的点滴要求。大到办理户口、招工入学,小到婆媳不和、邻里纠纷,他都一一记在笔记本上,想尽一切办法帮助群众解决。

多年来薛志刚扎根社区,与辖区群众建立了深厚友谊。今年以来,他和同事累计入户走访群众2800多人次,为群众提供咨询310余次,为群众解决各种疑难,办实事好事300余件,取得了群众的信任,有困难找薛志刚是社区居民的优先选择。

作为一名社区民警还要面对犯罪分子,薛志刚结合辖区内郑家小庄、PS云华小区一带人员成分复杂,流动人口较多的特点,对辖区内的多年来的重点人员进行梳理,先后抓获各类违法犯罪嫌疑人100余名,在破获的一个专项行动中,薛志刚连续作战,经过化装侦查、细致摸排、连续蹲守、顺线深挖,成功将该案全部犯罪嫌疑人抓获。