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半岛全媒体记者 李伟豪 实习生 李腾臻
近日，胶州市民马女士拨打半岛都市报胶州新闻热线83982811，反映其于2021年9月25日在胶州市广州路中公教育报名参加教师编制培训，对方承诺一旦考不过，将于45个工作日内退款13000元，至今马女士未收到退款。
“我听朋友介绍，说中公教育培训教师考录挺有把握的，去年9月份我在胶州中公教育缴费报名参加培训，考2022年度的教师编制。”马女士告诉半岛记者，当时对方承诺考不过退费，合同中也有相关约定。
2022年8月7日，马女士参加了教师编制考试，次日出成绩后发现考的不理想，落榜后马女士给之前对接的老师发起了退款申请，对方告知其15日内公司在确认相关信息后才能正式实行退费协议，“8月16号，我接到通知可以给我退费了。”马女士说，直到现在中公教育也没有将钱退给她。
采访过程中，马女士将双方签订的合同发给记者，关于退费的标准合同中标注的非常清晰，笔试不通过，退费13000元，面试不通过，退费14000元，马女士因笔试不通过，中公教育应向其退费13000元。此外，合同中注明“在30-45个工作日内将约定的退费金额支付至甲方提供的银行账号。”
11月9日，半岛记者来到位于胶州市广州路与扬州路交汇处的中公教育（胶州学习中心），相关负责人马老师告诉记者，公司已经接到马女士的退费申请，因公司自身原因导致退费拖延，“近期有一部分考生的退费都延迟了，是我们内部资金周转出现了问题，我们会积极协调尽快将费用退给没考过的学员。”马老师表示，对于马女士的情况，保证在今年12月12日之前退费。
