半岛网12月31日讯2021年，城运控股交运温馨巴士在服务设施愈加完善和志愿服务人员越来越多的基础上更是将服务面的拓展和服务质量的提升落实到细节处，为驾驶员和乘客做好各项关怀举措。“关爱驾驶员就是关爱乘客，只有后勤保障这些小细节做好了，才能提升驾驶员的幸福感，从而更好地为乘客服务。”温馨巴士相关负责人介绍说。

为进一步提高对驾驶员的后勤保障，从细节着手将关爱驾驶员做到位，从而使他们更好地为公众出行服务，升级版的温馨洗衣房应运而生。与以前相比，洗衣房内的服务设施更完善，服务效果更理想，除了配备洗衣机、晾衣架、穿衣镜外，还有专门的后勤管理人员为驾驶员进行衣服清洗后的晾晒以及熨烫服务，并以此为标准，向驾驶员提供比他们的需求做得更多更优的服务。

新添加的设施不仅仅只服务于驾驶员，入冬以来，考虑到环卫工人手洗工作服易冻手，温馨巴士兴达分公司的志愿者第一时间联系场站周边环卫工人，免费帮助他们清洗脏工作服，当天送第二天取，方便又暖心的服务受到了环卫工人的欢迎和赞许。“冬天天冷，工作完回家只想休息，衣服厚重也不方便清洗。温馨巴士的工作人员主动找到我们，帮着清洗衣服，把我们感动得简直不知道说什么好了！之前这个场站还给我们送热姜汤、送水饺，对我们这些环卫工的照顾太贴心！”环卫工人李大姐说。

这一年，兴达分公司着力打造更加优质的驾驶员关爱驿站，硬件方面配备各类书籍、减压器械、按摩设备、爱心零食等，更从软件方面安排专门管理人员根据驾驶员的健康状况、家庭情况、性格特点、生活习惯等分析评估他们的工作状态，借此组织心理干预等定向疏导。此举旨在为广大驾驶员提供自我认知、调节心理压力及保持心理健康的渠道和方法，及时遏止可能影响驾驶员安全行车的负面心理情绪。

另外，温馨巴士持续开展“一冷、一温、一热”关爱行动，夏季为驾驶员和乘客送清凉，提供矿泉水、毛巾等物品降温降暑；“5+1关爱计划”从颈肩腰腿等身体各部位对驾驶员进行减压、疏导；冬天则有暖宝宝、热姜汤等季节性服务，温暖出行路。

未来，温馨巴士将以更加饱满的热情，打造越来越多的如“驾驶员关爱驿站”这种有特色有内涵的暖心场所，让每一处“落脚点”都充满浓浓的温情。

通讯员 于梦  半岛全媒体记者 徐圆