广州市金融纠纷调处中心驻平安银行广州分行工作站,是根据最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神,为进一步推进诉源治理而设立,将有助于坚持和发展新时代“枫桥经验”,提高调解工作效率,优化资源配置,节省成本,实现"一站式"解决金融纠纷。

活动中,双方共同参观调解站并展开深入座谈,董国华副行长对分行消费者权益保护中心组织架构、工作流程及近年取得成效等进行了重点介绍,并表示平安银行广州分行将借此契机加大金融纠纷多元化解工作力度,进一步优化纠纷解决机制,共同推动调解工作站落地实施,实现金融纠纷的源头化解。

张劲主任对分行消保工作作出指导,肯定了平安银行广州分行在金融消费权益保护机制建设及纠纷调解工作推进方面的成绩,同时也与座谈会成员分享金融调解工作的背景及发展历程。张劲主任指出,随着调解工作站的建成,分行可借此从源头上防控和减少金融投诉、纠纷的发生,建立并不断壮大全面金融产品种类调解纠纷队伍,并希望分行继续坚守初心,保持优异水平,为金融消费权益保护工作作出积极贡献。

未来,平安银行广州分行金融调解工作站将在广州金调委/广州金调中心的指导下,进一步发挥共建调解站的协同优势,通过专业化、多元化、高效化的调解手段,有效化解金融纠纷,以客户为中心,促进和谐发展,承担起应有的社会责任,持续为广大客户提供智能、优质、有温度的金融服务。(安银)

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