半岛网2月21日讯2月20日18时左右，城运控股交运温馨巴士637路调度室接到驾驶员陈川打来的电话，称捡到一位老人，记不清家庭住址与家属电话。当天值班人员庄严与郑子杰了解情况后，先将老人带回新利路场站调度室并拨打了110报警电话，在派出所民警的帮助下，顺利帮老人找到家属。

根据监控显示，2月20日637驾驶员陈川驾驶公交车从紫荆苑小区开往新利路场站，行驶到长沙路宜昌路站时上来一位老人，陈川见老人行动不便，起身将老人扶上车，并询问下车地点，老人没有回应，独自往车厢中部走去。行车过程中，陈川多次通过反光镜关注老人动向，当车辆行驶到终点站新利路时，提醒老人终点站到了，看老人并没有要下车意愿，便上前再次耐心询问，老人依然没有办法说清家庭住址，随身物品也没有任何信息可循，为了安全起见，陈川只好先把老人带回了场站。

回到场站，陈川将事情来龙去脉与当天值班人员庄严、和郑子杰讲明后，庄严立刻拨打110报警电话，郑子杰将老人扶到调度室稍作休息。得知老人没有吃晚饭的郑子杰将自备的晚饭递给老人并为老人准备了温水。十几分钟后，辽阳东路派出所民警联系到了老人家属刘先生赶到新利路场站，在派出所民警的反复核实下，确认刘先生就是老人家属。

在民警与家属沟通中了解到，老人已经82岁了，患有老年痴呆症，这次是趁家人不注意自己出门的。发现家里老人走失后，刘先生根据老人身上的防走失定位系统看到老人的大体位置，但不是很确定准确位置，幸亏温馨巴士工作人员发现并收留了老人。确认老人安然无恙后，家属激动地向温馨巴士工作人员和民警不停道谢：“如果没有他们的热情帮助，这么冷的天，老人在外面发生意外，后果不敢想象。”刘先生对民警和温馨巴士工作人员的热心帮助再次表示感谢。

温馨巴士公司在这里呼吁社会各界，如遇特殊人群，请给予他们多一点关爱和照顾，及时伸出援助之手帮助他们渡过困境，让这些特殊人群感受到社会大家庭的温暖。

通讯员 尹莹莹  半岛全媒体记者 徐圆